书名页 目录页 第一部分 如何让黄牛吹着口哨为你干活 问题1 树立形象 问题2 制订工作目标 问题3 委任工作 问题4 监督工作 问题5 权利下放的三个问题 第二部分 学会管理有缺点的员工 问题6 批评员工的严重问题 问题7 夸奖与承认员工价值 问题8 对待越界员工 问题9 处理难缠员工 问题10 处理不能依照传达要求工作的员工 问题11 处理不称职务员工 问题12 处理工作消极员工的问题 问题13 与胆小员工交流心声 问题14 处理员工冲突 问题15 粗鲁对待有问题的员工 第三部分 让你的员工自动自发的工作 问题16 培养员工自主性 问题17 缓解员工精神压力 问题18 向员工传达坏消息 问题19 调动员工积极学习的五个问题 问题20 提高员工技能的 问题21 使员工忠诚顺从 问题22 表扬员工 问题23 薪水和级别激励术 问题24 价值激励 问题25 设立年度调查表激励员工 问题26 公司激励 问题27 给予员工发展空间 第四部分 紧急关头救命的舌头 问题28 谈判 问题29 电话成功谈判 问题30 成功会谈 问题31 电话成功洽谈 第五部分 突破危机才会出现一线转机 问题32 使危机转好 问题33 应对危机发现危机的六个问题 问题34 克服岗位变动冲击 问题35 有效利用反馈信息 问题36 压力重重下保持冷静 问题37 改变工作环境减轻压力 问题38 宣泄怒气伤及他人 问题39 准确判断危险信号 问题40 准确传达信息 第六部分 客户是上帝的真正含义 问题41 与人合作交往 问题42 与供应商商务交往 问题43 客户沟通与管理 问题44 获得新客户业务 问题45 广告拓展业务绩效 问题46 创立品牌效应 问题47 制定市场营销计划 问题48 客户误解带来问题 第七部分 认清你身边的每一个人 问题49 全面评估应聘者信息 问题50 甄别应聘者 问题51 全面评价应聘者 问题52 评估顽劣员工 问题53 评估吹毛求疵员工 第八部分 人才永远是公司昌盛的动力 问题54 招聘理想员工 问题55 平等面试 问题56 筛选用人 问题57 面试新员工 问题58 公平地考核 问题59 刊登招聘广告 问题60 应聘者开诚布公 问题61 遴选有技能的员工 问题62 挖掘简历含金量 问题63 确定新员工 问题64 与新员工签协议 问题65 埋没人才 第九部分 善理小事才不会出现大问题 问题66 处理裁员与员工 问题67 处理员工心态与动机 问题68 处理回扣及办公室物品丢失 问题69 处理电子文档偷窃 问题70 检举盗窃员工 问题71 办公室防盗 问题72 处理办公室恋情 问题73 监理遥控非办公室职员 第十部分 公司制胜的关键问题 问题74 引起客户抱怨 问题75 独断专行 问题76 接受你的员工批评 问题77 重新树立信誉 问题78 服务更完善 问题79 问题解答 问题80 讨债的技巧与服务 问题81 吸引观众 第十一部分 运用发散思维，拓展多渠道经营 问题82 竞争营销 问题83 精简机构或裁员 问题84 电话拓展业务 问题85 廉价邮件高效回报 问题86 借用可视技术帮助 问题87 从事电子商务 问题88 赊帐商务过程 问题89 采购过程 第十二部分 给老板的最后7个忠告 问题90 公司财务行为 问题91 公司法律行为 问题92 选择商业银行 问题93 雇佣公司顾问 问题94 信息传达中断 问题95 演讲与展示的问题 问题96 国际商展集会 ..更多